1. Zweck
YOAH Intelligence unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei Routineaufgaben (z. B. Erfassen von Kunden, Angeboten und Rechnungen, Textentwürfe, Zusammenfassungen, Empfehlungen für nächste Schritte). Die KI ist ein Assistenzwerkzeug – sie ersetzt keine menschliche Entscheidung.
2. Eingesetzte Modelle und Dienstleister
Die Modellaufrufe erfolgen über das Lovable AI Gateway, das die Anfrage an den jeweils passenden Modellanbieter weiterleitet. Aktuell werden insbesondere Modelle der Google-Gemini-Familie verwendet (Universeller Reasoner). Die Auswahl kann sich weiterentwickeln; die eingesetzten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
3. Welche Daten werden verarbeitet?
- Ihre Eingabe (Konversation, Kommandozeile).
- Der für die Aufgabe erforderliche Geschäftskontext des jeweiligen Mandanten (z. B. Kundenname, offener Betrag, aktiver Aktionsplan).
- Präferenzen aus geschlossenen Wertebereichen (z. B. bevorzugte Sprache) sowie destillierte semantische Fakten.
Es findet kein Training der Modelle mit Ihren Inhalten statt. Die Inhalte werden ausschließlich zur Beantwortung der jeweiligen Anfrage genutzt.
4. Bestätigungspflichten & Sicherheit
Sicherheitsrelevante Aktionen erfordern eine ausdrückliche Bestätigung durch die Nutzerin bzw. den Nutzer, insbesondere:
- Versand von E-Mails und Dokumenten
- Erfassung von Zahlungen
- Finalisieren, Stornieren oder Löschen von Vorgängen
Die KI kann in keinem Fall selbständig und ohne menschliche Freigabe rechtsverbindliche oder finanziell wirksame Aktionen auslösen. Es findet keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt.
5. Konversations- und Langzeitgedächtnis
Um Gespräche kohärent fortzuführen, speichert YOAH Konversationsprotokolle, Aktionspläne und einen begrenzten Satz destillierter semantischer Fakten. Nutzer können ihre eigenen Sitzungsinhalte jederzeit über die Funktion „Gedächtnis löschen" unwiderruflich anonymisieren. Administratoren können dies für Nutzer innerhalb desselben Unternehmens ausführen.
6. Grenzen der KI
Ausgaben von Sprachmodellen können unvollständig, ungenau, veraltet oder erfunden sein („Halluzination"). Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, alle KI-Vorschläge vor geschäftlicher Verwendung inhaltlich zu prüfen. Für die Richtigkeit KI-generierter Inhalte übernimmt der Anbieter keine Gewähr.
7. Kennzeichnung KI-generierter Inhalte
KI-generierte Vorschläge (Textbausteine, Zusammenfassungen, Aktionspläne) sind innerhalb der Anwendung als solche erkennbar. Vor der externen Verwendung (z. B. Versand an Kunden) trifft die endgültige Entscheidung stets der Mensch.
8. Weitere Rechte
Die Rechte der betroffenen Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch usw.) sind in der Datenschutzerklärung beschrieben und gelten auch für KI-bezogene Verarbeitungen.